Пройди регистрацию в приложении и привяжи способ оплаты. Если техника уже рядом с тобой — просто считай QR-код, или введи номер техники в приложении. (Номер техники находиться под QR кодом). Дальше приложение подскажет, что делать.

Если рядом техники нет, открой карту в приложении, выбери её на карте, и нажми "забронировать". Дойди до неё и считай QR-код. Не получается считать QR-код — введи номер. Он написан под QR-кодом или на карте в приложении.

Взять и вернуть технику можно только в зоне парковки. Такие зоны парковки выделены синим цветом на карте в приложении и отмечены знаком «Р».

В приложении есть несколько разновидностей тарифов в зависимости от модели техники и региона, в котором вы находитесь.

Итоговая стоимость поездки рассчитывается как:
Оплата абонемента на первые 30 или 60 минут в зависимости от региона.
Для гарантии оплаты в начале поездки на счёте пользователя блокируется депозит. Блокировка снимается только после полной оплаты стоимости поездки согласно тарифу. После оплаты поездки депозит автоматически разблокируется, средства будут доступны на счёте как только банк карты обработает операцию разблокировки.

Зону для поездок и парковки показываем на карте приложения.

Держись велодорожек, будь максимально аккуратен на тротуарах. Не выезжай на проезжую часть, останавливайся и переходи пешком на дорожных переходах.

На один аккаунт можно арендовать до 5-ти единиц техники одновременно. Для этого нужно выбрать технику — начать на ней поездку, потом в приложении появится символ «забронировать ещё» — через него можно добавить вторую и последующие единицы.

Для аренды каждой единицы техники нужен будет депозит в начале и на каждой нужно будет завершить поездку отдельно, в том числе сделать фотографии. Тот, кто управляет аккаунтом, должен быть рядом с техникой в момент, когда её паркуют.

В случае групповой поездки — ответственность за всю арендованную технику несёт тот, на чей аккаунт она была арендована, даже если на ней катался другой человек.

Документы не нужны. Регистрация занимает пару минут. Нужно ввести и подтвердить e-mail, номер телефона и способ оплаты. Всё, можно брать Карету и кататься!

Ты можешь припарковать технику в зонах, обозначенных в приложении синим цветов и значком "P".

Если техники нет на месте, отмеченном на карте, скорее всего она стоит на ближайшей парковке. К сожалению, координаты могут незначительно отклоняться, но техника всегда стоит плюс/минус в месте со знаком "Р".

Место парковки отмечено на карте приложения знаком «Р». Нужно подъехать к нему, закрыть замок вручную на заднем колесе и нажать «Завершить поездку». Приложение подскажет, что делать — следуй инструкции приложения.

Аккуратно поставь технику так, чтобы она не мешала прохошим, заверши аренду следуя подсказкам в приложении.

Приложение попросит сделать фотографии. Так мы зафиксируем тот факт, что замок закрыт и Карета без видимых повреждений.

По правилам сервиса отсутствие фотографий и завершение аренды не в зоне парковки — повод для штрафа.

Если ты видишь ошибку в приложении при привязке банковской карты, то это скорее всего связано с устаревшей версией IOS или Android на телефоне. Попробуй скачать приложение и зарегистрироваться заново с другого телефона или обнови телефон до последней версии ПО.

Ты можешь бесплатно забронировать технику на 5 минут. Если через 5 минут поездка не началась — бронирование завершится, техника будет доступна для других пользователей.

Для бронирования выбери технику на карте в приложении, нажми желтую круглую кнопку, затем кнопку «Забронировать». В приложении появится счетчик обратного отсчета времени до конца бронирования.

Для старта поездки после бронирования нужно быть рядом с техникой, нажать кнопку «Начать аренду», тогда начнется поездка и замок откроется. Для отмены бронирования нажми кнопку в виде Х в карточке бронирования конкретной техники — бронирование завершится.

В начале бронирования на счете пользователя блокируется депозит (в зависимости от тарифа и вида техники) для гарантии оплаты поездки. Если средств недостаточно — забронировать технику не получится. В случае отмены или истечения времени бронирования блокировка депозита снимается автоматически.

В одном аккаунте можно забронировать до 5-ти единиц техники. Для каждого нужен будет депозит в начале и на каждом нужно будет начать/завершить поездку отдельно.

Разворачивайся и езжай назад. Сориентироваться поможет карта в приложении — там отмечены зона с доступными парковками и зона для поездок.

Если техника продолжит удаляться, мы заподозрим пользователя в попытке её украсть. За техникой выедет патруль, а пользователю будет выписан штраф.

У Кареты справа от руля есть рычаг — это тормоз. От нажатия на рычаг блокируются задние колеса.

Вместимость зависит от типа Кареты. Если это двухместная карета(две педали), то она вмещает два взрослых на основное сиденье и два ребенка до 25кг каждый на детское место спереди. Если это четырехместная карета(четыре педали), то она вмещает четыре взрослых и два ребенка до 25кг каждый на детское место спереди.

В приложении Карета на вкладке «Правовые документы» выложен полный текст оферты. Мы предлагаем её прочитать и подтвердить свое согласие с правилами сервиса при регистрации каждого пользователя.

Расскажи об этом техподдержке Карета в чате в приложении.

Если ты не причастен к случившемуся, сообщи нам номер техники — он написан под QR-кодом. Будем очень признательны за эту информацию.

Если что-то произошло с техникой во время твоей поездки, нужно посмотреть, что именно, и решить, как мы все будем с этим жить.